CONTRATOS ELETRÔNICOS ESTENDIDOS COM ACORDOS EM NÍVEL DE NEGÓCIO VISANDO APOIAR O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E TI
A Contribution to Organizational and Operational Strategic Alignment: Incorporating Business Level Agreements into Business Process Modeling
2013 IEEE International Conference on Services Computing
RESI
Marcelo Fantinato
Lilian Florio
Marislei Nishijima
Joao Porto de Albuquerque